Die gsub arbeitet auf der Grundlage eines Qualitätsmanagementsystems, das nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert ist.

Das prozess- und kundenorientierte Qualitätsmanagementsystem gewährleistet die Erledigung aller Aufträge und Dienstleistungen der gsub nach definierten und transparenten Abläufen, die den hohen Anforderungen einer modernen Qualitätspolitik entsprechen.

Schwerpunkte sind dabei:

1) das Management der Ressourcen. Hierzu gehören insbesondere

• eine Personalpolitik für hochmotivierte und leistungsfähige Mitarbeiter,
• ein ausgefeiltes Controlling und
• ein zuverlässiges Kommunikationssystem mit moderner EDV.

2) die Kernprozesse der gsub zur Erfüllung der übernommenen Verpflichtungen aus den Verträgen mit unseren Kunden, d.h.

• Beratung und Kooperation,
• Treugutmanagement sowie
• die Entwicklung neuer Projekte und Projektmanagement

Die Ziele, Anforderungen, Abläufe und Verantwortlichkeiten der gsub sind im Qualitätsmanagementhandbuch QMHB zusammengefasst dokumentiert.

Darüber hinaus sind die einzelnen Projekte und Programme, die die gsub im Kundenauftrag umsetzt, in speziellen Prozesshandbüchern bzw. Handlungsleitfäden abgebildet. Jeder Auftrag wird eine(m)r festen Projektleiter/-in zugeordnet, der/die auch gleichzeitig Qualitätsbeauftragte/r des jeweiligen Projektes ist. Damit ist ein Höchstmaß an Kontinuität und Transparenz für den Kunden gegeben.

Der Datenschutz ist in den Unternehmensabläufen integriert. Vor allem der Schutz von personenbezogenen Daten ist uns während des gesamten Geschäftsprozesses ein besonderes Anliegen.

 

Die kontinuierliche Verbesserung der Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen unter Beachtung einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit ist für uns selbstverständlich.