Den Kund/innen wird zum einen durch Bildungsberater/innen eine persönliche Beratung zu Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten und deren Finanzierung angeboten, zum anderen steht mit der Nutzung von Weiterbildungsdatenbanken ein kundenfreundliches InfoPortal für die Eigenrecherche zur Verfügung.
Zusätzlich bietet der LernLaden® Neukölln regelmäßige Workshops zur Kompetenzermittlung und zu Bewerbungsfragen an. Ergänzt werden diese Veranstaltungen durch Einführungskurse in PC-Anwenderprogramme. Die aktuellen Kurstermine werden regelmäßig im Veranstaltungskalender unter www.lnbb.de veröffentlicht.
Die Angebote des LernLadens sind gebührenfrei und für jeden zugänglich.

Schnelle Information über Bildungsmöglichkeiten, eine ausführliche Bildungsberatung und kundenfreundliche Öffnungszeiten ermöglichen ein effektives und kompetentes Angebot. Neben der Bildungsberatung organisiert das Team des LernLadens Informationsveranstaltungen und Aktionen rund um das Thema Aus- und Weiterbildung in Neukölln.
Darüber hinaus wird der Kontakt zur regionalen Wirtschaft gepflegt. Mitarbeiter/innen kleiner und mittlerer Unternehmen wird die Möglichkeit einer personenbezogenen Beratung bezüglich der Ermittlung passender Qualifizierungsmaßnahmen angeboten.
 
Die mobile Bildungsberatung des LernLadens richtet sich an bildungsferne Jugendliche und Ältere. Diese sollen dort erreicht werden, wo eine Kontaktaufnahme und Bereitschaft zur Beratung aufgrund eines wohnortnahen positiven Umfeldes vereinfacht wird. Gemeinsam mit den Kund/innen werden Komplettlösungen entwickelt, die sowohl die Beratung zu Bildungsfragen als auch die Vermittlung in Weiterbildung und/oder der Unterstützung bei der Akquisition von Praktikums-, Ausbildungs- oder Arbeitsplätzen umfassen können.

Die LernLäden sind im Rahmen des Programms „Lernende Regionen – Förderung von Netzwerken“, gefördert durch das Bundesministerium für Bildung und Forschung sowie den Berliner Senat, entwickelt worden. Der LernLaden® Neukölln wird seit dem 01.07.2006 von der Senatsverwaltung für Integration, Arbeit und Soziales sowie aus Mitteln des Europäischen Sozialfonds (ESF) und des JobCenters Neukölln finanziert.

Dem LernLaden angegliedert ist zunächst bis Ende 2011 eine mobile Integrationsberatung. Jeder Integrationsberater betreut bis zu 80 AGH-Teilnehmer in der Entgeltvariante. Erste Kontakte zwischen Berater und Kunde werden über die jeweilige AGH-Einsatzstelle bzw. über deren Träger geknüpft („Gehstruktur“). Ziel ist die Vermittlung in eine sozialversicherungspflichtiges Arbeitsverhältnis bzw. in Aus- und Weiterbildung.